费控表推行采访问答
1、金州电力集团什么时候开始更换预付费电表的，目前安装进度如何？
答：根据（国能电力【2015】290号）《国家能源局关于印发配电网建设改造行动计划（2015-2020年）的通知》，关于配电网建设改造指导目标，智能电表覆盖率2017年达80%，2020年达90%。金州电力集团最早使用智能电表是2017年12月洒金移民安置区开始使用，比国家能源局印发这个通知推后2年多，并且当时只选择了2个台区做试点。之后在2019年，根据“州发改发〔2019〕212号”文批复，由兴义市电力有限责任公司作为业主组织实施兴义市2019年新一轮农网改造升级工程，我公司正式启动城农网电网升级改造，低压户表依据（国能新能〔2016〕73号）《国家能源局关于印发《新一轮农村电网改造升级技术原则》的通知》第六章低压户表6.3条“户表应选用智能电能表，并安装集中抄表装置，全面建设用户用电信息采集系统。”的技术要求，新一轮农网改造全部选用智能电表，计划更换智能电表104647块，目前安装完成84971块（其中三相表3282块，单相表81689块），已完成本次更换智能表计划量的81.2%。
2、推行智能电表预付电费的合法性、此举到底合不合法呢？
答：显然合法，现在全国范围都在推行智能电表预付电费。
从法律角度讲，电费预收并不违反《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》的相关规定，电费预收不是最终的计费，不是电费结算，电费依然是以用户的用电计量装置记录的数据为依据予以最终结算。《中华人民共和国民法典》第六百五十四条也规定：“用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时支付电费。”所以，把电费收取方式约定为用电人预付电费的方式完全合法。
3、预付电费和之前的收费方式有什么不同？
答：传统模式是先使用商品，再慢慢结算；预付电费是先购买商品，再慢慢使用。这是生活中绝大部分商品的交换原则，都是先购买后使用，包括日常的吃、穿、用、行，包括看病就医、手机费、宽带费等，所以少部分人不能接受预购电能，主要还是没有把电能看成正常的商品，另外主要还受习惯和观念影响。
4、预付电费的交费流程，比如我存1000元，是不是把1000元全部用完了，才提示缴纳下一次费用？
答：预付电费的流程很简单，先确定自己大概预存多长时间电费，再评估这段时间的大概用电量，最后存入自己电费账户就可以了。目前我公司开通的缴费渠道多，除了去营业厅，还可以通过支付宝生活缴费，微信生活缴费，微信公众号缴费，云闪付等，下一步我们还将开通“金州电力APP”缴费。
在“金州电力APP”功能没完善前，仍首推微信公众号缴费，一是可以实现足不出户完成缴费，二是可查询电费余额和历史电量电费。在我们公众号里及各营业厅都提供了操作指南，也可以拨打服务热线96668进行咨询。
关于费控余额提示，不是等到预存电费全部用完才提示。为尽量减少停电造成的不便影响和平时不打扰用户为原则。通常情况下，供电企业会根据客户的平均用电量，设置一个电费报警限值，一旦预存电费低于这个限值，系统会自动给用户发送缴费温馨提示，待预购电全部用完后系统会再次发送信息告知用户已欠费，然后系统才会分批次自动对欠费用户进行断电。待用户续费成功，系统会在规定时间自动合闸。因此为避免突然断电带来不便，建议用户保持电费余额充足。
5、为什么推行智能电表预付电费？
答：推行智能电表预付电费模式，是顺应时代发展潮流。如今已经是智能化时代，如果再依靠传统模式的低效率高成本抄表催费，将难以在服务和管理上突破创新。处在这个时代，无论是个人还是企业，都必须要转变观念，调整自己接受新事物，方能不被社会淘汰。
推行智能电表预付电费模式，是为了将工作重心倾向于用户，围绕用户需求提供更优质的电能和服务。随着国家社会经济的高速发展，人们对美好生活的需求日益增长，国家不断推行电力体制改革，供电企业也主动承担更多社会责任，不断优化服务内容。从前，用户新装低压用电需交纳报装工料费，用户质疑电表不准确而提出校验需交纳校验费，用户逾期不交电费导致停电后重新送电需交纳复电费……如今供电企业通通取消收取这些费用。从前，停电频繁是常态，长时间停电是常态，办理用电门槛多，用电高峰时段煮不熟米饭……如今，发生停电必须在规定时间内到达抢修现场，停电长达几天的情况极少出现，用户申请用电的程序简化、资料精简、费用降低，电网不断优化以满足用户任何时段都能正常用电。
推行智能电表预付电费模式，是将电能真正的商品属性得以回归，体现了市场公平。因为供电企业与用户之间，均作为独立的市场主体，理应遵循商品公平交换、风险分担原则。但用户拖欠电费的情况长期存在，目前因拖欠电费导致我公司尚未收回也难以追讨的款项有一个多亿。造成国有资产严重流失，我公司供电户数达32万多户，哪怕一百户只有一户欠费，对我公司而言每月也要开展几千个用户的催费（事实上根据以往统计，每月因各种原因未按时履约用户占总用户数的10%-20%）。用户欠费不论客观还是恶意拖欠，供电企业开展电费催缴从启动欠费停电，到电费结清后恢复供电的系列操作，均需耗费大量人力物力财力。各地供电企业均如火如荼推行智能电表预付电费模式，与上世纪国家出台电费保证金政策以降低电费回收风险有异曲同工的作用。1989年12月，原能源部和财政部为保证电费回收而发布了《实行电费、电能表保证金制度的暂行规定》。如今，国家取消了行政干预，将市场问题交由市场主体按照市场规律进行解决。
6、客户预存电费，应该预存多少？
答：客户每次应该预付多少电费，其实供电企业没有硬性要求。预购电力的本质跟我们买米一样，可以每天去买1斤2斤，也可以一次性买30斤、50斤、100斤。所以，如果客户不怕麻烦，不怕被信息打扰，可以每天预购第二天即将使用的电力，但预存电费余额如果很少，缴费提醒短信就会很多，一旦忘记交费导致停电，有时就算续费后，因网络原因也可能出现不能马上合闸送电。因此我们一般会建议用户，根据自己家的用电情况，尽量预存一个月以上的预购电费。